রেফারেন্স

bk89-তে খেলার আগে জেনে রাখুন

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেওয়া থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করি।…

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণেস্বচ্ছ লেনদেন নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
bk89 bk89-তে খেলার আগে জেনে রাখুন
সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি।

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা সমান সেবা পান এবং তাদের সব প্রশ্নের উত্তর বাংলায় পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য support@bk89-তে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাই।

অ্যাপ সাপোর্ট

আপনার অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা খুলুন এবং সরাসরি আমাদের টিমে বার্তা পাঠান। মোবাইল-প্রথম খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুততম পথ; প্রায় সব প্রশ্নের উত্তর অ্যাপের মধ্যে পাওয়া যায়।

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্ট্র্যাটেজিক লগইন চেষ্টা সনাক্ত করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ থেকে সতর্ক করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সেটিংস পরিবর্তন করতে…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না এবং শুধুমাত্র হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

ডেটা ধারণ

লেনদেন রেকর্ড ৩০ দিন রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও প্রতীক সহ) সেট করুন। অ্যাকাউন্টে অবিশ্বাস্য লগইন সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সক্রিয় থাকে এবং পছন্দগুলি মনে থাকে। কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রয় বা ভাড়া করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা তথ্য ভাগ করি।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলে গেম খেলা আইনি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য ডকুমেন্ট চেতে পারি।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। অন্য কেউ এটি ব্যবহার করলে আমরা জালিয়াতি সন্দেহ করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন।

সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছায়। বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে এটি ১০ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। যদি টাকা না আসে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে আপনার সব বাকি টাকা উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর খেলা সম্ভব হবে না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রয় বা ভাড়া করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা তথ্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের কাছে পাঠাই। সবসময় এনক্রিপশনের মাধ্যমে।

তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করব এবং যদি জালিয়াতি সন্দেহ হয় তাহলে স্থগিত করব। সন্দিগ্ধ লেনদেন বাতিল করা যেতে পারে।

অনুরোধ জমা দেওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। যাচাইয়ের পর, টাকা bKash, Nagad বা Rocket-এ সাধারণত ১-৪ ঘন্টায় পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।